1. Asunto

Las presentes son las Condiciones Generales de Venta de SAS DRONAVIA y se aplican a todos los servicios y ventas de SAS DRONAVIA (en lo sucesivo, "DRONAVIA"), una SAS con capital de 1.500 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Epinal con el número 810 254 722, cuyo domicilio social se encuentra en: 7 avenue Julien Méline 88200 REMIREMONT.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables tanto a las personas físicas que puedan ser calificadas como consumidores en el sentido del Código de Consumo francés como a las personas físicas o jurídicas (en lo sucesivo, "el CLIENTE") que deseen beneficiarse de los productos y servicios de DRONAVIA. El suministro al CLIENTE de un producto o servicio por parte de DRONAVIA implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, que sustituyen a todas las condiciones generales de compra del CLIENTE, aceptadas por éste. Estas Condiciones Generales son sistemáticamente enviadas o entregadas por DRONAVIA a cada CLIENTE al mismo tiempo que el presupuesto presentado en respuesta a la solicitud del CLIENTE. Únicamente las estipulaciones contenidas en un contrato o en las Condiciones Particulares celebradas entre DRONAVIA y el CLIENTE pueden derogar las presentes Condiciones Generales. El hecho de que DRONAVIA no se oponga a las estipulaciones contenidas en cualquier comunicación recibida del CLIENTE no se considerará como una renuncia a su derecho a invocar las presentes Condiciones. DRONAVIA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Estas modificaciones sólo serán aplicables a los servicios realizados después de que las Condiciones Generales de Venta modificadas hayan sido comunicadas a los CLIENTES por cualquier medio.

3. Compromisos de DRONAVIA

DRONAVIA se compromete a velar por la calidad de los servicios y productos prestados al CLIENTE, en el marco de una obligación de medios.

4. Pedidos

A petición del CLIENTE, DRONAVIA enviará al CLIENTE un presupuesto que establezca los términos y condiciones de la intervención de DRONAVIA. Los presupuestos emitidos por DRONAVIA sólo son válidos por un período de un (1) mes, salvo estipulación en contrario. Transcurrido este plazo, si el CLIENTE desea realizar un pedido, deberá solicitar la emisión de un nuevo presupuesto. El pedido no será definitivo hasta que haya sido confirmado por escrito y firmado por el CLIENTE. La validación del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. DRONAVIA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un CLIENTE con el que exista una disputa previa a este pedido hasta que dicha disputa sea resuelta. Tras la aceptación del presupuesto por parte del CLIENTE, acreditada mediante la firma del CLIENTE, sello de la empresa y fecha, DRONAVIA emitirá una orden de compra a cualquiera de sus proveedores. DRONAVIA se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE el pago de un depósito que represente parte del importe del pedido como condición para la aceptación de la orden de compra. El importe se definirá en la orden de compra en cuestión. Todo depósito pagado constituye un pedido y no es reembolsable al CLIENTE. En caso de dudas probadas sobre la solvencia del CLIENTE, o para que el CLIENTE pueda beneficiarse de condiciones comerciales especiales, DRONAVIA se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE el pago íntegro del precio indicado en la orden de pedido antes de la entrega. Un pedido sólo es válido tras el acuse de recibo por parte de DRONAVIA. Cualquier modificación notificada en el acuse de recibo por DRONAVIA se considerará aceptada por el CLIENTE, salvo que éste notifique por escrito a DRONAVIA su oposición a la modificación en un plazo máximo de (8) ocho días desde el acuse de recibo.

5. Condiciones financieras
5.1 Precios

Los precios de los servicios de DRONAVIA son los vigentes el día del pedido por parte del CLIENTE. Los precios indicados en la aceptación del pedido son en euros y, salvo Condiciones Particulares, no incluyen impuestos, gastos de envío, portes, embalaje y seguro. Los precios se calculan netos y sin descuento. Los precios se calculan sobre la base del tipo de cambio vigente y de los impuestos conocidos en el momento de realizar el pedido. Los precios pueden variar de acuerdo con las condiciones legalmente autorizadas como consecuencia de cambios en los tipos de cambio que se produzcan antes de la fecha de entrega. Los impuestos, derechos u otros gravámenes exigibles en aplicación de la normativa francesa o de un país importador o de tránsito corren a cargo del CLIENTE, que declara ser responsable de los mismos.

5.2 Plazos de pago y retrasos

El pago de DRONAVIA será exigible por el CLIENTE a partir de la fecha de entrega de la factura por DRONAVIA o a la entrega del producto en caso de recogida en el domicilio social de DRONAVIA. En caso de que el CLIENTE no pague total o parcialmente en el plazo establecido, éste será responsable de las penalizaciones por demora exigibles de pleno derecho por DRONAVIA a partir del día siguiente a la fecha de pago indicada en la factura e iguales al tipo aplicado por el Banco Central Europeo (BCE) a su operación de refinanciación vigente en el momento de aplicación de esta cláusula más 10 puntos porcentuales. Todo CLIENTE calificado como profesional que se retrase en el pago adeudará automáticamente a DRONAVIA una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros. En caso de demora parcial o total en el pago superior a quince días, DRONAVIA se reserva el derecho de suspender automáticamente y sin formalidad alguna cualquier pedido en curso, sin perjuicio del pago de las cantidades aún adeudadas y de los daños e intereses. Además, el CLIENTE se compromete a reembolsar a DRONAVIA todos los gastos legales, de consultoría y/o de cobro en que incurra DRONAVIA para la recuperación de las cantidades impagadas.

6. Entregas 6.1
En el caso de un cliente profesional Transpor

Salvo que existan condiciones especiales, la entrega se realizará en el domicilio social de DRONAVIA (INCOTERM EXWORKS, versión INCOTERMS enero de 2020). Si el CLIENTE desea que la entrega se realice mediante transportista, las entregas se realizarán en la dirección indicada en el presupuesto y/o formulario de pedido, corriendo los gastos (envío y embalaje) y el riesgo a cargo del CLIENTE. En cualquier caso, la transferencia de riesgos sobre los productos vendidos por DRONAVIA se produce cuando los productos se entregan al transportista o cuando salen de la sede social de DRONAVIA. No se podrá ejercer ningún recurso contra DRONAVIA, el transportista o el transportista por la pérdida, el deterioro o los daños sufridos por los productos si no se ha enviado un informe con fuerza probatoria irrefutable al transportista o al transportista en un plazo máximo de (2) dos días hábiles y se ha notificado formalmente a DRONAVIA en el mismo plazo mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: DRONAVIA 7 avenue Julien Méline 88200 REMIREMONT. Plazos Los plazos de entrega especificados en las confirmaciones de pedido se indican a título informativo. En ningún caso los retrasos en la entrega podrán justificar la anulación del pedido, el pago de indemnización alguna ni la aplicación de penalizaciones por retraso en la entrega. DRONAVIA quedará liberada ipso jure de cualquier compromiso relativo a los plazos de entrega y se reserva el derecho de suspender sus servicios: – en caso de que el CLIENTE incumpla las condiciones de pago acordadas; – en caso de que la información técnica, financiera o comercial, las especificaciones, etc., que debe proporcionar el CLIENTE no sean recibidas por DRONAVIA a su debido tiempo, sean incompletas o erróneas; – en caso de fuerza mayor en las condiciones previstas en el artículo 10.

6.2 En el caso de un Cliente consumidor

Los productos pueden entregarse: – Mediante la recogida del producto por parte del CLIENTE después de que DRONAVIA haya informado al CLIENTE de la disponibilidad del producto en la sede central de DRONAVIA, de acuerdo con el plazo estipulado en el presupuesto y/o el formulario de pedido. El CLIENTE dispone de un plazo de (7) siete días a partir de la recepción de la notificación de disponibilidad para recoger el producto. Una vez transcurrido este plazo, DRONAVIA podrá, si lo considera oportuno, rescindir automáticamente la venta, sin previo aviso formal, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1657 del Código Civil francés. Mediante la entrega del producto en la dirección indicada en el formulario de pedido enviado por el CLIENTE a DRONAVIA. En caso de no realizarse la entrega en un plazo de (7) siete días tras la expiración de dicho plazo, salvo en casos de fuerza mayor, el CLIENTE podrá solicitar de pleno derecho la anulación de la venta mediante carta certificada con acuse de recibo. El CLIENTE será reembolsado a más tardar en un plazo de 30 días a partir del pago, con exclusión de cualquier penalización o indemnización por parte del sitio web HYLIS.

6.3 Modificación del pedido - Devoluciones - Anulación del pedido - Derecho de retractación

El CLIENTE deberá, antes de solicitar un producto o servicio, verificar la idoneidad del producto o servicio para sus necesidades. Cualquier devolución de productos, cancelación o modificación de un pedido deberá estar sujeta al acuerdo previo por escrito de DRONAVIA, que se reserva el derecho de condicionar su autorización al pago por parte del CLIENTE de una indemnización que cubra todos los gastos incurridos por este pedido, tales como, en particular: En cualquier caso, si, tras la recepción del producto que se va a devolver, se comprueba que no se encuentra en perfectas condiciones para su reventa, el acuerdo previsto anteriormente quedará sin efecto y se seguirá adeudando el precio total de los servicios y/o productos. Los gastos y riesgos de la devolución correrán a cargo del CLIENTE. Para los CLIENTES consumidores: Si el CLIENTE es un consumidor en el sentido de la ley, tiene derecho a desistir en caso de compra a distancia: Procedimiento de desistimiento El CLIENTE puede desistir sin dar ninguna razón en un plazo de (14) catorce días. El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que el CLIENTE, o un tercero designado por él, toma posesión física de la entrega. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO NO SE APLICA A LOS PRODUCTOS FABRICADOS SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE O CLARAMENTE PERSONALIZADOS. Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar a DRONAVIA (7 avenue Julien Méline 88200 REMIREMONT o administratif@dronavia.com) su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El CLIENTE también puede completar y enviar el modelo de formulario de desistimiento adjunto a las presentes condiciones generales. Si el CLIENTE utiliza esta opción, DRONAVIA le enviará inmediatamente un acuse de recibo de la desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) con un número de devolución para simplificar la tramitación de la solicitud. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el CLIENTE envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. Efectos de la desistimiento En caso de desistimiento, DRONAVIA reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar (14) catorce días a partir de la fecha en que DRONAVIA haya sido informada de la decisión de desistimiento. DRONAVIA efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial. DRONAVIA podrá aplazar el reembolso hasta que haya recibido los productos o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba del envío de los productos, lo que ocurra primero. Los productos deberán devolverse o restituirse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar (14) catorce días después de la decisión de desistimiento. Se considerará cumplido este plazo si el CLIENTE devuelve o restituye los productos antes de que expire el plazo de catorce días. El CLIENTE deberá asumir los gastos directos de devolución o restitución de los productos. Los productos deberán devolverse protegidos en su embalaje original y en perfecto estado, acompañados de los accesorios, las instrucciones de uso y la documentación, junto con la factura de compra original. No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos incompletos, dañados o sucios. El CLIENTE será responsable de cualquier depreciación de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de los productos.

7. Derechos de propiedad intelectual

7.1 Documentación técnica

Todos los documentos técnicos facilitados al CLIENTE son propiedad exclusiva de DRONAVIA, única titular de los derechos de propiedad intelectual de dichos documentos, y deberán ser devueltos al CLIENTE cuando éste lo solicite. El CLIENTE se compromete a no hacer ningún uso de estos documentos que pueda infringir los derechos de propiedad intelectual de DRONAVIA y se compromete a no divulgarlos a terceros.

7.2 Marcas registradas

Las marcas y logotipos de DRONAVIA están registrados y protegidos. Cualquier reproducción total o parcial de las marcas y/o logotipos presentes pertenecientes a DRONAVIA, sin la autorización expresa de DRONAVIA, constituye una infracción sancionada por los artículos L. 713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

8. Reserva de propiedad

DRONAVIA se reserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago íntegro del precio de venta y de los posibles intereses de demora. En caso de condiciones de pago concedidas al CLIENTE, DRONAVIA se reserva el derecho de retirar los productos entregados si no se ha realizado el pago completo en la fecha de vencimiento establecida en las condiciones de pago. En caso de impago, DRONAVIA podrá exigir la devolución de los productos por cuenta y riesgo del CLIENTE. Estas disposiciones no impiden la transmisión al CLIENTE, en el momento de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de la mercancía vendida, así como de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar. El CLIENTE utilizará todos los medios legales para oponerse a cualquier reclamación que terceros puedan tener sobre los productos en su poder, por vía de embargo, incautación o procedimientos equivalentes. Tan pronto como tenga conocimiento de tales reclamaciones, deberá comunicarlo a DRONAVIA para que ésta pueda salvaguardar sus intereses. La recuperación de los productos reclamados impone al CLIENTE la obligación de compensar la pérdida resultante, en particular, de la depreciación y, en todo caso, de la indisponibilidad de los productos en cuestión. Si la resolución del contrato hiciera responsable a DRONAVIA de los anticipos recibidos, ésta tendrá derecho a compensar dichos anticipos con la reclamación derivada de la aplicación de la presente cláusula penal.

9. Responsabilidad

El CLIENTE reconoce que es un usuario "informado" especializado en el campo de los drones y, como tal, declara que adquiere el producto DRONAVIA con pleno conocimiento de causa, y declara estar plenamente informado del uso y finalidad a que se destina este equipo. DRONAVIA no podrá ser responsabilizada por defectos o consecuencias relacionadas con el uso no conforme del producto por parte del CLIENTE. Asimismo, se informa al CLIENTE de que el uso del producto puede requerir autorizaciones especiales. En particular, se invita al CLIENTE a remitirse a la legislación vigente y, en particular, al decreto de 11 de abril de 2012 relativo al diseño de las aeronaves civiles que circulan sin ninguna persona a bordo, a las condiciones de su utilización y a las capacidades exigidas a las personas que las utilizan. El CLIENTE es el único que asume las consecuencias de cualquier reclamación de terceros como consecuencia de operaciones realizadas sobre la base de los productos o servicios prestados por DRONAVIA. Sin perjuicio de las disposiciones relativas a productos defectuosos, DRONAVIA no será responsable de las consecuencias causadas por sus productos a otros bienes, ni de cualquier pérdida financiera, comercial o de otro tipo (pérdida o destrucción de datos) causada directa o indirectamente por el uso o funcionamiento de los productos o servicios prestados. DRONAVIA sólo está vinculada al CLIENTE por una obligación de medios y no proporciona ninguna garantía, expresa o implícita, incluida cualquier garantía de calidad e idoneidad para un fin determinado de los productos proporcionados al CLIENTE por DRONAVIA. DRONAVIA sólo responderá en caso de negligencia grave o dolo de sus representantes legales o empleados en relación con sus obligaciones. DRONAVIA nunca estará obligada a indemnizar por daños inmateriales o daños indirectos, tales como pérdidas de explotación, pérdidas de producción, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida comercial, pérdida de imagen, pérdida de ganancias, etc. En todo caso, si DRONAVIA resultara responsable de forma extraordinaria por un producto o servicio suministrado, el importe máximo de la indemnización que podrá ser abonada al CLIENTE no excederá en ningún caso del precio pagado por el CLIENTE por el producto o servicio en cuestión. Cualquier reclamación de garantía o responsabilidad deberá presentarse en el plazo de un año desde la entrega del producto o prestación del servicio (fecha de factura). El CLIENTE renuncia a presentar cualquier reclamación contra DRONAVIA y sus aseguradoras más allá de este límite y/o respecto de los daños excluidos, y garantiza que sus aseguradoras harán la misma renuncia.

10. Actos de Dios

DRONAVIA no podrá ser considerada responsable, ni se considerará que ha incumplido las presentes Condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor. En particular, se acuerda expresamente considerar como casos de fuerza mayor la interrupción, suspensión, reducción o interrupción del suministro de electricidad u otros suministros o cualquier interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, conflictos laborales, epidemias o pandemias, guerra, requisición, incendio, inundación, accidentes de utillaje, desguace importante de piezas durante la fabricación, interrupción o retraso en el transporte o cualquier causa que provoque el desempleo parcial o total de DRONAVIA o de sus proveedores, una prohibición gubernamental de exportación, cualquier embargo impuesto por un Estado.

11. Garantía

Si el producto se recoge en la tienda, DRONAVIA comprobará el producto solicitado en presencia del CLIENTE. Esta comprobación garantiza al CLIENTE que el producto se le entrega sin ningún defecto aparente y en perfecto estado de funcionamiento. La firma del documento de «Control de calidad» al final de la comprobación implica la aceptación sin reservas del producto por parte del CLIENTE y la recepción de toda la información necesaria para utilizar el producto. En general, cabe señalar que los productos vendidos por DRONAVIA están sujetos a normativas específicas, en particular en lo que respecta a sus condiciones de uso. Por lo tanto, se informa expresamente al CLIENTE de que debe consultar la normativa vigente antes de cualquier uso del producto y, más concretamente, la Orden de 11 de abril de 2012 relativa a las normas de uso de aeronaves no tripuladas previstas. DRONAVIA no se hace responsable del incumplimiento de estas normativas por parte del CLIENTE. En cualquier caso, DRONAVIA solo está vinculada al CLIENTE por una obligación de medios y no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, incluida cualquier garantía de calidad e idoneidad para un fin determinado de los productos vendidos al CLIENTE. Las garantías se aplican siempre que el producto se utilice de acuerdo con el uso normal y en estricto cumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento indicadas por DRONAVIA e incluidas en los manuales de usuario entregados al CLIENTE en el momento de la recogida o entrega del producto. El producto vendido está garantizado contra cualquier defecto de material o de fabricación en las condiciones que se indican a continuación. El defecto debe aparecer en un plazo de 12 meses a partir de la entrega (fecha de la factura). La garantía queda sistemáticamente excluida: – si el defecto de diseño tiene su origen en el CLIENTE o ha sido impuesto por él; – si el deterioro del producto se debe a un accidente o a malas condiciones de manipulación o almacenamiento después de la entrega; – si el mal funcionamiento es el resultado de trabajos realizados en el equipo (modificación, reparación, etc.) sin la autorización de DRONAVIA; – si el mal funcionamiento es consecuencia del desgaste normal del producto o de la negligencia o falta de mantenimiento por parte del CLIENTE en relación con las recomendaciones de DRONAVIA, en particular las que figuran en el manual de usuario; – si el defecto es consecuencia de un uso descuidado del producto o de un uso que no se ajusta a su finalidad normal; – si el mal funcionamiento es consecuencia de un caso de fuerza mayor. En virtud de la garantía, DRONAVIA sustituirá gratuitamente los productos o piezas reconocidos como defectuosos por sus servicios técnicos, o los reparará (los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE), con exclusión de cualquier otra garantía. La sustitución de piezas o su reparación no tiene por efecto la prolongación del período de garantía del producto vendido, tal y como se ha especificado anteriormente. Garantía legal concedida únicamente a los clientes calificados como consumidores Garantías para el CLIENTE consumidor Todos los productos vendidos por DRONAVIA se benefician de las garantías legales previstas en los artículos 1641 y 1648 del Código Civil francés y de las garantías previstas en los artículos L. 211-4, L. 211-5 y L. 211-12 del Código del Consumidor francés. Cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, el CLIENTE: – dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del producto para emprender acciones; – puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor; – está exento de demostrar la existencia de la falta de conformidad del producto durante los (24) veinticuatro meses siguientes a la entrega del producto. Este plazo se reduce a (6) seis meses para los bienes de segunda mano. El CLIENTE puede decidir invocar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés, en cuyo caso puede elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés. En caso de no conformidad de un producto vendido, este podrá devolverse a DRONAVIA, que lo aceptará, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deberán enviarse por correo postal a la sede social de DRONAVIA.

12. Piezas de recambio

DRONAVIA como fabricante y vendedor se compromete a que las piezas de recambio imprescindibles para el uso de los productos estén disponibles durante 3 años a partir de la fecha de comercialización del producto (fecha de factura). En función de la evolución del producto, la sustitución de una pieza puede requerir la sustitución de un conjunto o subconjunto de reparación.

13. Confidencialidad

Las Partes se comprometen a guardar estricta confidencialidad de la información intercambiada y de todos los documentos y elementos producidos en el marco de la ejecución de los contratos celebrados entre ellas. El CLIENTE se compromete a no utilizar los servicios prestados por DRONAVIA para fines distintos de la ejecución de sus obligaciones derivadas del presente contrato. Durante y al final de la ejecución de los servicios de DRONAVIA, cada parte y sus empleados se comprometen a no divulgar a terceros, sin autorización de la otra parte, los métodos y herramientas que son propiedad exclusiva de la otra parte.

14. 14. Datos personales

DRONAVIA es responsable del tratamiento de los datos personales comunicados por el CLIENTE. La información comunicada (apellidos, nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico) está destinada a DRONAVIA y se utiliza para el tratamiento y seguimiento de los pedidos y la gestión de la relación con el cliente. Fuera de los casos previstos anteriormente, DRONAVIA se compromete a no vender, alquilar, ceder o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del CLIENTE, salvo obligación legítima (obligación legal, lucha contra el fraude o abuso, ejercicio de derechos de defensa, etc.). Los datos se conservan durante un periodo de 3 años. De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular la ley n°78-17 de 6 de enero de 1978 modificada relativa a la informática, los archivos y las libertades y el reglamento europeo n°2016/679/UE de 27 de abril de 2016, el CLIENTE dispone de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos o incluso de limitación del tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen. El CLIENTE podrá, previa presentación de una prueba válida de su identidad, ejercer sus derechos poniéndose en contacto con DRONAVIA en la dirección de correo electrónico administrative@dronavia.com. Si considera, tras ponerse en contacto con DRONAVIA, que no se respetan sus derechos y libertades informáticos, puede enviar una reclamación a la CNIL.

15. Independencia de las cláusulas

La invalidez de una o varias cláusulas de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta de DRONAVIA no supondrá su nulidad. Los títulos de los artículos se dan a título meramente informativo.

16. Ley aplicable - Atribución de competencia

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa, con exclusión de cualquier otro derecho o acuerdo, independientemente del lugar de entrega o de ejecución del pedido. El CLIENTE y DRONAVIA harán todo lo posible para resolver amistosamente cualquier litigio que pueda surgir de la aplicación de las presentes condiciones generales de venta llamando al Servicio de Atención al Cliente de DRONAVIA, que está autorizado a tomar todas las medidas necesarias para resolver los litigios. El CLIENTE que tenga la condición de consumidor queda informado de que podrá recurrir en todo caso a la mediación convencional, en particular con el Mediador Nacional de Consumo (www.mediation-conso.fr), o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos. En caso de desacuerdo persistente con un CLIENTE que no tenga la condición de consumidor, la competencia exclusiva se atribuye a los Tribunales de la sede de la empresa DRONAVIA.

Anexo 1 Formulario de desistimiento

A la atención de la empresa DRONAVIA, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Epinal con el número 810 254 722. Número de teléfono: 03 54 40 00 78. Dirección de correo electrónico: administrative@dronavia.com.