CONDITIONS DE VENTE DE DRONAVIA
1. Objet
Les présentes sont les conditions générales de vente de la SAS DRONAVIA et s'appliquent à toutes les prestations et ventes de la SAS DRONAVIA (ci-après dénommée " DRONAVIA "), SAS au capital de 1 500 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Epinal sous le numéro 810 254 722, dont le siège social est situé à : 7 avenue Julien Méline 88200 REMIREMONT.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables tant aux personnes physiques pouvant être qualifiées de consommateurs au sens du Code de la consommation français qu'aux personnes physiques ou morales (ci-après dénommées " le CLIENT ") souhaitant bénéficier des produits et services de DRONAVIA. La fourniture au CLIENT d'un produit ou d'un service par DRONAVIA implique l'adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes les conditions générales d'achat du CLIENT, telles qu'acceptées par ce dernier. Les présentes Conditions Générales de Vente sont systématiquement envoyées ou remises par DRONAVIA à chaque CLIENT en même temps que le devis soumis en réponse à la demande du CLIENT. Seules les stipulations contenues dans un contrat ou des Conditions Particulières conclus entre DRONAVIA et le CLIENT peuvent déroger aux présentes Conditions Générales. Le fait pour DRONAVIA de ne pas s'opposer aux stipulations contenues dans toute communication reçue du CLIENT ne peut être considéré comme une renonciation à son droit d'invoquer les présentes Conditions. DRONAVIA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Ces modifications ne seront applicables qu'aux services exécutés après que les Conditions Générales de Vente modifiées aient été communiquées aux CLIENTS par tout moyen.
3. Les engagements de la DRONAVIE
DRONAVIA s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la qualité des services et produits fournis au CLIENT, dans le cadre d'une obligation de moyens.
4. Commandes
A la demande du CLIENT, DRONAVIA lui adresse un devis qui précise les modalités d'intervention de DRONAVIA. Les devis émis par DRONAVIA ne sont valables que pour une durée d'un (1) mois, sauf stipulation contraire. Passé ce délai, si le CLIENT souhaite passer commande, il doit demander l'établissement d'un nouveau devis. La commande n'est définitive que lorsqu'elle a été confirmée par écrit et signée par le CLIENT. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. DRONAVIA se réserve le droit de refuser toute commande d'un CLIENT avec lequel il existerait un litige antérieur à cette commande jusqu'à ce que ce litige soit résolu. Après acceptation du devis par le CLIENT, matérialisée par la signature du CLIENT, le cachet de la société et la date, DRONAVIA émettra un bon de commande à l'attention de l'un ou l'autre de ses fournisseurs. DRONAVIA se réserve le droit de demander au CLIENT le versement d'un acompte représentant une partie du montant de la commande comme condition d'acceptation du bon de commande. Le montant sera défini sur le bon de commande en question. Tout acompte versé constitue une commande et n'est pas remboursable au CLIENT. En cas de doute avéré sur la solvabilité du CLIENT, ou pour lui permettre de bénéficier de conditions commerciales particulières, DRONAVIA se réserve le droit de demander au CLIENT le paiement intégral du prix indiqué sur le bon de commande avant la livraison. Une commande n'est valable qu'après accusé de réception par DRONAVIA. Toute modification notifiée sur l'accusé de réception par DRONAVIA est réputée acceptée par le CLIENT, sauf si le CLIENT notifie par écrit à DRONAVIA son opposition à la modification dans un délai maximum de (8) huit jours à compter de l'accusé de réception.
5. Conditions financières
5.1 Prix
Les prix des services de DRONAVIA sont ceux en vigueur au jour de la commande par le CLIENT. Les prix indiqués dans l'acceptation de la commande sont en euros et, sauf Conditions Particulières, hors taxes, hors frais de livraison, de port, d'emballage et d'assurance. Les prix sont calculés nets et sans escompte. Les prix sont calculés sur la base du taux de change en vigueur et des taxes connues au moment de la passation de la commande. Les prix peuvent varier conformément aux conditions légalement autorisées en fonction des changements de taux survenant avant la date de livraison. Tous impôts, taxes ou autres droits à payer en application des règlements français ou ceux d'un pays importateur ou d'un pays de transit sont à la charge du CLIENT qui déclare en assumer la responsabilité.
5.2 Délais et retards de paiement
Le paiement de DRONAVIA est dû par le CLIENT à compter de la date de remise de la facture par DRONAVIA ou à la livraison du produit en cas d'enlèvement au siège social de DRONAVIA. En cas de défaut de paiement total ou partiel dans le délai imparti, le CLIENT sera redevable de pénalités de retard dues par DRONAVIA de plein droit à compter du jour suivant la date de règlement figurant sur la facture et égales au taux appliqué par la Banque centrale européenne (BCE) à son opération de refinancement en vigueur au moment de l'application de la présente clause majoré de 10 points de pourcentage. Tout CLIENT qualifié de professionnel en retard de paiement sera de plein droit débiteur à l'égard de DRONAVIA d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €. En cas de retard de paiement partiel ou total de plus de quinze jours, DRONAVIA se réserve le droit de suspendre de plein droit toute commande en cours sans aucune formalité, sans préjudice du paiement des sommes restant dues et de tous dommages et intérêts. En outre, le CLIENT s'engage à rembourser à DRONAVIA tous les frais d'avocat, de conseil et/ou de recouvrement engagés par DRONAVIA pour le recouvrement des sommes impayées.
6. Livraisons
6.1 Dans le cas d'un client professionnel Transporter
Sauf Conditions Particulières, la livraison sera effectuée au siège social de DRONAVIA (INCOTERM EXWORKS, version INCOTERMS janvier 2020). Si le CLIENT souhaite être livré par transporteur, les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée sur le devis et/ou le bon de commande, aux frais (port et emballage) et risques du CLIENT. En tout état de cause, le transfert des risques sur les produits vendus par DRONAVIA s'effectue à la remise des produits au transporteur ou au départ du siège social de DRONAVIA. Aucun recours ne pourra être exercé contre DRONAVIA, le transitaire ou le transporteur pour perte, avarie ou dommage subi par les produits si un constat avec force probante irréfutable n'a pas été adressé au transporteur ou au transitaire dans un délai maximum de (2) deux jours ouvrables et formellement notifié à DRONAVIA dans le même délai par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : DRONAVIA 7 avenue Julien Méline 88200 REMIREMONT.
Délais
Les délais de livraison indiqués dans les accusés de réception de commande sont donnés à titre indicatif. Les retards de livraison ne peuvent en aucun cas justifier l'annulation de la commande, le versement d'une quelconque indemnité ou l'application de pénalités de retard. DRONAVIA est dégagée de plein droit de tout engagement sur les délais relatifs à ses livraisons et se réserve le droit de suspendre ses prestations :
- en cas de non-respect par le CLIENT des conditions de paiement convenues ;
- dans le cas où les informations techniques, financières ou commerciales, les spécifications, etc., à fournir par le CLIENT ne sont pas reçues par DRONAVIA en temps utile, sont incomplètes ou erronées ;
- en cas de force majeure dans les conditions prévues à l'article 10.
6.2 Dans le cas d'un client consommateur
Les produits peuvent être livrés :
- Par retrait du produit par le CLIENT après que DRONAVIA ait informé le CLIENT de la disponibilité du produit au siège social de DRONAVIA conformément à la date limite stipulée sur le devis et/ou le bon de commande. Le CLIENT dispose d'un délai de (7) sept jours à compter de la réception de l'avis de mise à disposition pour retirer le produit. Passé ce délai, DRONAVIA pourra, si bon lui semble, résilier la vente de plein droit, sans mise en demeure préalable, conformément aux dispositions de l'article 1657 du Code civil.
Par la livraison du produit à l'adresse indiquée sur le bon de commande transmis par le CLIENT à DRONAVIA. A défaut de livraison dans les (7) sept jours suivant l'expiration dudit délai, sauf cas de force majeure, le CLIENT peut de plein droit demander la résolution de la vente par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Le CLIENT sera remboursé au plus tard dans les 30 jours du paiement, à l'exclusion de toute pénalité ou indemnité du site HYLIS.
6.3 Modification de la commande - Retours - Annulation de la commande - Droit de rétractation
Le CLIENT doit, avant de commander un produit ou un service, vérifier l'adéquation du produit ou du service à ses besoins. Tout retour de produit, annulation ou modification de commande doit faire l'objet d'un accord écrit préalable de DRONAVIA, qui se réserve le droit de subordonner son autorisation au paiement par le CLIENT d'une indemnité couvrant l'ensemble des frais engagés pour cette commande, tels que, notamment : En tout état de cause, si à la réception du produit à retourner, celui-ci s'avère ne pas être en parfait état de revente, l'accord prévu ci-dessus sera nul et non avenu et l'intégralité du prix des services et/ou produits restera due. Les frais et risques du retour restent à la charge du CLIENT.
Pour les CLIENTS consommateurs :
Si le CLIENT est un consommateur au sens de la loi, il dispose d'un droit de rétractation en cas d'achat à distance :
Procédure de retrait
Le CLIENT peut se rétracter sans donner de motif dans un délai de (14) quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession de la livraison.
LE DROIT DE RÉTRACTATION NE S'APPLIQUE PAS AUX PRODUITS CONFECTIONNÉS SELON LES SPÉCIFICATIONS DU CLIENT OU NETTEMENT PERSONNALISÉS.
Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit notifier à DRONAVIA (7 avenue Julien Méline 88200 REMIREMONT ou administratif@dronavia.com) sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Le CLIENT peut également compléter et envoyer le modèle de formulaire de rétractation annexé aux présentes conditions générales. Si le CLIENT utilise cette option, DRONAVIA lui adressera sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique) avec un numéro de retour afin de simplifier le traitement de la demande. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le CLIENT envoie sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets du sevrage
En cas de rétractation, DRONAVIA remboursera tous les paiements reçus, y compris les éventuels frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard (14) quatorze jours à compter du jour où DRONAVIA est informée de la décision de rétractation. DRONAVIA effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. DRONAVIA peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Les produits doivent être renvoyés ou restitués sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard (14) quatorze jours après la décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie ou restitue les produits avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le CLIENT doit supporter les coûts directs du retour ou de la restitution des produits. Les produits doivent être retournés protégés dans leur emballage d'origine et en parfait état, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations, ainsi que de l'original de la facture d'achat. Les produits incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris ou échangés. Le CLIENT sera tenu pour responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
7. Droits de propriété intellectuelle
7.1 Documentation technique
Tous les documents techniques fournis au CLIENT restent la propriété exclusive de DRONAVIA, seul détenteur des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, et doivent être restitués au CLIENT sur simple demande. Le CLIENT s'engage à ne pas faire un usage de ces documents susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de DRONAVIA et s'engage à ne pas les divulguer à des tiers.
7.2 Marques déposées
Les marques et logos de DRONAVIA sont déposés et protégés. Toute reproduction totale ou partielle des marques et/ou logos présents appartenant à DRONAVIA, sans l'autorisation expresse de DRONAVIA, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
8. Réserve de propriété
DRONAVIA se réserve la pleine propriété des marchandises vendues jusqu'au paiement intégral du prix de vente et des éventuels intérêts de retard. En cas de délais de paiement accordés au CLIENT, DRONAVIA se réserve le droit de reprendre les produits livrés si le paiement intégral n'est pas intervenu à l'échéance fixée dans les conditions de paiement. En cas de non-paiement, DRONAVIA pourra exiger la restitution des marchandises aux frais, risques et périls du CLIENT. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au CLIENT, dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens vendus ainsi que des dommages qu'il pourrait occasionner. Le CLIENT s'opposera par tous moyens légaux aux prétentions des tiers sur les produits détenus, par voie de saisie, confiscation ou procédures équivalentes. Dès qu'il a connaissance de telles prétentions, il doit en informer DRONAVIA pour lui permettre de sauvegarder ses intérêts. La reprise des produits revendiqués impose au CLIENT l'obligation de réparer le préjudice résultant notamment de la dépréciation et, en tout état de cause, de l'indisponibilité des produits concernés. Si la résiliation du contrat rend DRONAVIA redevable des acomptes perçus, elle sera en droit de compenser ces acomptes avec la créance résultant de l'application de la présente clause pénale.
9. La responsabilité
Le CLIENT reconnaît être un utilisateur " averti " spécialisé dans le domaine des drones et, à ce titre, déclare acquérir le produit DRONAVIA en toute connaissance de cause, et se déclare parfaitement informé de l'usage et de la destination de ce matériel. DRONAVIA ne saurait être tenu responsable des défauts ou conséquences liés à l'utilisation non conforme du produit par le CLIENT. Par ailleurs, le CLIENT est informé que l'utilisation du produit peut nécessiter des autorisations particulières. En particulier, le CLIENT est invité à se référer à la législation en vigueur et notamment à l'arrêté du 11 avril 2012 relatif à la conception des aéronefs civils qui circulent sans personne à bord, aux conditions de leur utilisation et aux capacités requises des personnes qui les utilisent. Le CLIENT assume seul les conséquences des réclamations éventuelles de tiers à la suite d'opérations effectuées sur la base des produits ou services fournis par DRONAVIA. Sans préjudice des dispositions relatives aux produits défectueux, DRONAVIA n'est pas responsable des conséquences causées par ses produits à d'autres biens, ni de tout préjudice financier, commercial ou autre (perte ou destruction de données) causé directement ou indirectement par l'utilisation ou le fonctionnement des produits ou services fournis. DRONAVIA n'est lié au CLIENT que par une obligation de moyens et ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie de qualité et d'adéquation à un usage particulier des produits fournis au CLIENT par DRONAVIA. La responsabilité de DRONAVIA n'est engagée qu'en cas de faute lourde ou intentionnelle de ses représentants légaux ou de ses employés au regard de leurs obligations. DRONAVIA ne sera jamais tenu d'indemniser les dommages immatériels ou indirects, tels que les pertes d'exploitation, les pertes de production, le manque à gagner, la perte de chance, le préjudice commercial, la perte d'image, le manque à gagner, etc. En tout état de cause, si la responsabilité extraordinaire de DRONAVIA est retenue au titre d'un produit ou d'un service fourni, le montant maximum de l'indemnisation qui pourra être versée au CLIENT ne pourra en aucun cas excéder le prix payé par le CLIENT pour le produit ou le service en cause. Toute action en garantie ou en responsabilité doit être introduite dans un délai d'un an à compter de la livraison du produit ou de la prestation du service (date de facturation). Le CLIENT renonce à tout recours contre DRONAVIA et ses assureurs au-delà de cette limite et/ou pour les dommages exclus, et garantit que ses assureurs feront la même renonciation.
10. Les actes de Dieu
DRONAVIA ne pourra être tenue pour responsable, ou considérée comme ayant enfreint les présentes Conditions, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l'inexécution est liée à un cas de force majeure. De convention expresse, sont notamment considérés comme cas de force majeure l'interruption, la suspension, la réduction ou les perturbations de la fourniture d'électricité ou autres ou toute interruption des réseaux de communications électroniques, les conflits sociaux, les épidémies ou pandémies, la guerre, la réquisition, l'incendie, l'inondation, les accidents d'outillage, les mises au rebut importantes de pièces en cours de fabrication, l'interruption ou le retard dans les transports ou toute cause entraînant un chômage partiel ou total chez DRONAVIA ou ses fournisseurs, l'interdiction gouvernementale d'exporter, tout embargo décrété par un Etat.
11. Garantie
En cas de retrait du produit en magasin, DRONAVIA testera le produit commandé en présence du CLIENT. Ce test assure au CLIENT que le produit lui est livré sans défaut apparent et en parfait état de fonctionnement. La signature du document " Contrôle Qualité " à l'issue du test implique l'acceptation sans réserve du produit par le CLIENT et la réception de toutes les informations nécessaires à l'utilisation du produit. D'une manière générale, il convient de noter que les produits vendus par DRONAVIA sont soumis à une réglementation spécifique, notamment en ce qui concerne leurs conditions d'utilisation. Ainsi, le CLIENT est expressément informé qu'il doit se référer à la réglementation en vigueur avant toute utilisation du produit et plus particulièrement à l'arrêté du 11 avril 2012 relatif aux règles d'emploi des aéronefs télépilotés prévus. DRONAVIA ne pourra être tenue pour responsable du non-respect de cette réglementation par le CLIENT. En tout état de cause, DRONAVIA n'est tenue à l'égard du CLIENT que d'une obligation de moyens et ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, notamment aucune garantie de qualité et d'adéquation à un usage particulier des produits vendus au CLIENT. Les garanties s'appliquent sous réserve que le produit soit utilisé conformément à un usage normal et dans le strict respect des instructions d'utilisation et d'entretien indiquées par DRONAVIA et incluses dans les manuels d'utilisation remis au CLIENT lors de l'enlèvement ou de la livraison du produit. Le produit vendu est garanti contre tout défaut de matière ou de fabrication dans les conditions ci-dessous. Le défaut doit apparaître dans les 12 mois suivant la livraison (date de la facture). La garantie est systématiquement exclue
- si la conception défectueuse provient ou a été imposée par le CLIENT ;
- si la détérioration du produit est due à un accident ou à de mauvaises conditions de manipulation ou de stockage après la livraison ;
- si le dysfonctionnement résulte de travaux effectués sur le matériel (modification, réparation, etc.) sans l'autorisation de DRONAVIA ;
- si le dysfonctionnement résulte de l'usure normale du produit ou d'une négligence ou d'un défaut d'entretien de la part du CLIENT par rapport aux recommandations de DRONAVIA, notamment celles contenues dans le manuel d'utilisation ;
- si le défaut résulte d'une utilisation négligente du produit ou d'une utilisation non conforme à sa destination normale ;
- si le fonctionnement défectueux résulte d'un cas de force majeure.
Au titre de la garantie, DRONAVIA échangera gratuitement les produits ou pièces reconnus défectueux par ses services techniques, ou les réparera (les frais de port étant à la charge du CLIENT), à l'exclusion de toute autre garantie. L'échange des pièces ou leur réparation n'a pas pour effet de prolonger la durée de garantie du produit vendu telle que précisée ci-dessus.
Garantie légale accordée uniquement aux clients qualifiés de consommateurs
Garanties pour le consommateur CLIENT
Tous les produits vendus par DRONAVIA bénéficient des garanties légales prévues aux articles 1641 et 1648 du Code civil français et des garanties prévues aux articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation français. Lorsqu'il agit au titre de la garantie légale de conformité, le CLIENT :
- dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir ;
- peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 211-9 du code de la consommation ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du produit durant les (24) vingt-quatre mois suivant la délivrance du produit. Ce délai est réduit à (6) six mois pour les biens d'occasion.
Le CLIENT peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil, auquel cas il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné à DRONAVIA qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale au siège social de DRONAVIA.
12. Pièces de rechange
DRONAVIA en tant que fabricant et vendeur s'engage à assurer la disponibilité des pièces détachées indispensables à l'utilisation des produits pendant 3 ans à compter de la date de mise sur le marché du produit (date de facturation). En fonction de l'évolution des produits, le remplacement d'une pièce peut nécessiter le remplacement d'un kit de réparation ou d'un sous-ensemble.
13. La confidentialité
Les Parties s'engagent à garder strictement confidentiels les informations échangées et tous les documents et éléments produits dans le cadre de l'exécution des contrats conclus entre elles. Le CLIENT s'engage à ne pas utiliser les services fournis par DRONAVIA à d'autres fins que l'exécution de ses obligations découlant des présentes. Pendant et à la fin de l'exécution des services de DRONAVIA, chaque partie et ses employés s'engagent à ne pas divulguer à des tiers, sans l'autorisation de l'autre partie, les méthodes et outils qui sont la propriété exclusive de l'autre partie.
14. Données à caractère personnel
DRONAVIA est responsable du traitement des données à caractère personnel communiquées par le CLIENT. Les informations communiquées (nom, prénom, adresse, téléphone, adresse électronique) sont destinées à DRONAVIA et sont utilisées pour le traitement et le suivi des commandes et la gestion de la relation client. En dehors des cas énoncés ci-dessus, DRONAVIA s'engage à ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans le consentement préalable du CLIENT, à moins d'y être contraint en raison d'un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l'abus, exercice des droits de la défense, etc.) Les données sont conservées pendant une période de 3 ans. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et le règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016, le CLIENT dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de ses données ou encore de limitation du traitement. Il peut également, pour des motifs légitimes, s'opposer au traitement des données le concernant. Le CLIENT peut, sous réserve de la production d'une pièce d'identité valide, exercer ses droits en contactant DRONAVIA à l'adresse électronique administrative@dronavia.com. S'il estime, après avoir contacté DRONAVIA, que ses droits et libertés informatiques ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL.
15. Indépendance des clauses
L'invalidité d'une ou plusieurs clauses des dispositions des présentes conditions générales de vente de DRONAVIA n'entraînera pas leur nullité. Les titres des articles sont donnés à titre indicatif.
16. Droit applicable - Attribution de compétence
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française, à l'exclusion de tout autre droit ou convention, quel que soit le lieu de livraison ou d'exécution de la commande. Le CLIENT et DRONAVIA mettront tout en œuvre pour résoudre à l'amiable les litiges qui pourraient naître de l'application des présentes conditions générales de vente en appelant le Service Clients de DRONAVIA qui est habilité à prendre toutes les mesures nécessaires à la résolution des litiges. Le CLIENT ayant la qualité de consommateur est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès du Médiateur National de la Consommation (www.mediation-conso.fr), ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. En cas de désaccord persistant avec un CLIENT n'ayant pas la qualité de consommateur, compétence exclusive est attribuée aux Tribunaux du siège social de la société DRONAVIA.
16. Droit applicable - Attribution de compétence
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française, à l'exclusion de toute autre loi ou convention, quel que soit le lieu de livraison ou d'exécution de la commande. Le CLIENT et DRONAVIA s'efforceront de résoudre à l'amiable les litiges qui pourraient naître de l'application des présentes conditions générales de vente en appelant le Service Client de DRONAVIA, qui est habilité à prendre toutes les mesures nécessaires à la résolution des litiges. Le CLIENT ayant la qualité de consommateur est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès du Médiateur National de la Consommation (www.mediation-conso.fr), ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. En cas de désaccord persistant avec un CLIENT n'ayant pas la qualité de consommateur, compétence exclusive est attribuée aux Tribunaux du siège social de la société DRONAVIA.
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Annexe 1
Formulaire de retrait
A l'attention de la société DRONAVIA, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés d'Epinal sous le numéro 810 254 722
Numéro de téléphone : 03 54 40 00 78
Adresse électronique : administrative@dronavia.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat relatif à la commande ci-dessous :
Commandée auprès de :
Référence de la commande :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Supprimer la mention inutile.