Mentions légales et politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [08/03/2026]

1. Éditeur du site web

Conformément à l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 relative à la confiance dans l'économie numérique, les utilisateurs sont informés de l'identité des parties intervenant dans la publication et l'exploitation du présent site Internet.

Propriétaire et éditeur du site web :

SASU Dronavia
Capital social : 30 016 €
SIREN : 810 254 722
SIRET : 810 254 722 00020
Inscrite au Registre du commerce et des sociétés d’Épinal sous le numéro 810 254 722
Siège social : 7 avenue Julien Méline, 88200 Remiremont, Grand Est, France
Téléphone : +33 (0)3 54 40 00 78
E-mail : sales@dronavia.com
Site web : www.dronavia.com

Directeur de la publication :
Ludovic Pelletey
E-mail : sales@dronavia.com

Contact pour la protection des données :
Léo Louviot, délégué au RGPD
E-mail : leo@dronavia.com

2. Hébergement de sites web

Le site web est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
BP 80157
59053 Roubaix Cedex 1
France
Téléphone : 1007
Site web : www.ovhcloud.com

3. Propriété intellectuelle

SASU Dronavia est propriétaire ou détient les droits sur tous les éléments disponibles sur ce site web, notamment les textes, images, photographies, graphiques, logos, vidéos, documents, informations sur les produits, architecture, icônes et sons.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, diffusion ou adaptation de tout ou partie du site web ou de son contenu est interdite sans l'autorisation écrite préalable de la SASU Dronavia.

Toute utilisation non autorisée est susceptible de constituer une contrefaçon et d'être poursuivie conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

4. Limitation de responsabilité

SASU Dronavia met tout en œuvre pour fournir des informations exactes et à jour. Toutefois, Dronavia ne peut garantir que toutes les informations soient exhaustives, exactes ou disponibles en permanence.

SASU Dronavia ne saurait être tenue responsable :

• les erreurs, omissions ou indisponibilité temporaire du site web ;
• les dommages directs ou indirects résultant de l'accès au site web ou de son utilisation ;
• incompatibilité entre le site web et l'équipement de l'utilisateur ;
• des logiciels malveillants ou des contenus non autorisés introduits par un tiers ;
• l'utilisation qui est faite des informations ou des documents disponibles sur le site web ;
• le contenu ou la disponibilité des sites Web externes.

Il incombe aux utilisateurs de protéger leur matériel, leurs logiciels et leurs données lorsqu'ils accèdent au site web.

Dronavia se réserve le droit de supprimer tout contenu publié dans un espace interactif qui enfreindrait la législation en vigueur ou porterait atteinte aux droits de tiers.

5. Données à caractère personnel

La société SASU Dronavia est responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via le site dronavia.com.

Les données à caractère personnel peuvent être collectées par les moyens suivants :

• formulaires de contact ;
• formulaires d'assistance et de service après-vente ;
• comptes clients ;
• WooCommerce ;
• commandes et paiements ;
• Kronos Docs et les services associés ;
• les cookies et les outils de mesure d'audience des sites web.

6. Données collectées

En fonction des services utilisés, Dronavia peut collecter :

Coordonnées et informations d'assistance

• prénom et nom ;
• nom de l'entreprise ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• pays et adresse postale ;
• le contenu et l'objet de la demande ;
• modèle et numéro de série du produit ;
• les documents, photographies, journaux et dossiers techniques fournis par l'utilisateur ;
• informations nécessaires au traitement d'une demande d'assistance.

Données du compte client

• prénom et nom ;
• adresse e-mail ;
• nom d'utilisateur et informations d'authentification ;
• nom de l'entreprise ;
• adresses de facturation et de livraison ;
• numéro de téléphone ;
• historique du compte et des commandes.

Données relatives à la commande et au paiement

• identité et coordonnées ;
• informations de facturation et de livraison ;
• produits commandés ;
• montant et statut de la commande ;
• références de factures et de transactions ;
• état du paiement.

Les paiements en ligne sont traités via Stripe. Les informations relatives aux cartes de paiement sont collectées et traitées directement par Stripe. Dronavia ne stocke pas les informations complètes relatives aux cartes de paiement sur ses serveurs.

Vous trouverez plus d'informations dans la Politique de confidentialité de Stripe.

Données de Kronos Docs

Lors de l'utilisation de Kronos Docs, Dronavia peut traiter les informations nécessaires à la gestion du service demandé, notamment :

• les informations d'identité et de contact ;
• informations sur l'entreprise ;
• modèle et numéro de série du produit ;
• les photographies et les documents fournis par l'utilisateur ;
• informations nécessaires à l'élaboration ou à la vérification des documents relatifs aux produits.

Des informations supplémentaires peuvent s'afficher directement dans Kronos Docs lorsque cela est nécessaire.

Données techniques et de navigation

Dronavia peut également traiter :

• Adresse IP ;
• type et version du navigateur ;
• informations sur l'appareil et le système d'exploitation ;
• date et heure de l'accès ;
• pages consultées ;
• durée de la visite ;
• les interactions avec le site web ;
• journaux techniques et de sécurité.

Les données relatives à la mesure d'audience sont collectées via Google Analytics uniquement après que l'utilisateur a donné son consentement.

7. Finalités et bases juridiques

Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires correspondants. Le fait de ne pas fournir les informations obligatoires peut empêcher Dronavia de traiter la demande ou de fournir le service demandé.

8. Destinataires des données

Les données à caractère personnel peuvent être consultées par :

• les employés habilités de Dronavia ;
• les équipes commerciales, d'assistance, de service après-vente et de comptabilité de Dronavia ;
• administrateurs techniques agréés ;
• OVH, pour l'hébergement de sites web ;
• Stripe, pour le traitement des paiements ;
• Google, pour Google Analytics, Google Tag Manager et reCAPTCHA ;
• prestataires de services de maintenance de sites web et d'assistance technique ;
• les transporteurs et les prestataires logistiques chargés des livraisons ;
• prestataires de services comptables, juridiques ou d'audit ;
• les autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Dronavia ne vend ni ne loue de données à caractère personnel.

Les prestataires de services agissant pour le compte de Dronavia sont tenus de fournir des garanties adéquates en matière de confidentialité et de sécurité.

9. Conservation des données

Ces délais peuvent être prolongés si cela s'avère nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

À l'issue de la période de conservation applicable, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

10. Cookies et technologies de suivi

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web et peuvent inclure :

• les cookies de sécurité et de session ;
• cookies d'authentification des clients ;
• Cookies du panier d'achat WooCommerce ;
• utiliser des cookies liés au processus de commande ;
• cookies utilisés pour enregistrer les préférences en matière de confidentialité.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture d'un service demandé par l'utilisateur.

Google Analytics 4

Sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur, Dronavia utilise Google Analytics 4 pour mesurer le trafic sur son site web et comprendre comment les visiteurs l'utilisent.

GA4 peut collecter des informations concernant :

• pages consultées ;
• durée de la visite ;
• navigation ;
• navigateur et appareil ;
• zone géographique approximative ;
• les interactions avec le contenu du site web.

Google Analytics doit rester désactivé jusqu'à ce que l'utilisateur ait donné son consentement à l'utilisation des cookies de mesure d'audience.

Google Tag Manager

Google Tag Manager sert à gérer les balises d'un site web. Il ne remplace pas le système de consentement aux cookies.

Tout service facultatif géré via Google Tag Manager doit rester désactivé jusqu'à ce que l'utilisateur ait donné son consentement.

Google reCAPTCHA

Google reCAPTCHA sert à protéger les formulaires des sites web contre le spam, les abus et les soumissions automatisées.

Lors du chargement de reCAPTCHA, Google peut traiter des informations techniques telles que l'adresse IP, des informations relatives au navigateur et les interactions avec le site web.

Son utilisation est soumise à la Politique de confidentialité de Google et aux Conditions d'utilisation de Google.

Dronavia limite l'utilisation de reCAPTCHA aux formulaires nécessitant une protection contre les soumissions automatisées ou malveillantes.

Gestion des préférences en matière de cookies

Lors de leur première visite sur le site, les utilisateurs peuvent :

• accepter les cookies facultatifs ;
• refuser les cookies facultatifs ;
• personnaliser leurs choix.

Le refus des cookies facultatifs n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités essentielles du site web.

Les utilisateurs peuvent modifier ou retirer leur consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » disponible en bas de page du site web.

Les choix relatifs au consentement sont conservés pendant six mois au maximum. Passé ce délai, il se peut que les utilisateurs soient invités à confirmer à nouveau leurs préférences.

11. Transferts internationaux de données

Dronavia s'efforce de traiter les données à caractère personnel au sein de l'Espace économique européen.

Certains prestataires, notamment Google et Stripe, peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont régis par les mécanismes et les garanties prévus par la législation applicable en matière de protection des données.

12. Sécurité des données

Dronavia met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation, perte ou destruction.

Ces mesures comprennent, le cas échéant :

• connexions HTTPS cryptées ;
• comptes d'administrateur individuels ;
• un accès restreint en fonction des responsabilités des employés ;
• authentification sécurisée ;
• mises à jour du site web et des extensions ;
• sauvegardes ;
• surveillance de la sécurité ;
• obligations de confidentialité des prestataires de services.

Aucun site web ni aucun système de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Droits des utilisateurs

Conformément au règlement (UE) n° 2016/679 et à la loi française du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• le droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
• le droit de retirer son consentement à tout moment ;
• le droit de définir, le cas échéant, des instructions concernant les données à caractère personnel après son décès.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits ou demander la suppression de leur compte client en contactant :

Léo Louviot
Délégué à la protection des données (RGPD)
E-mail : leo@dronavia.com

Adresse postale :

SASU Dronavia
7 avenue Julien Méline
88200 Remiremont
France

Dronavia peut demander des informations complémentaires si nécessaire afin de vérifier l'identité du demandeur.

Les utilisateurs peuvent également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL
www.cnil.fr

14. Liens externes

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Dronavia n'exerce aucun contrôle sur ces sites web et ne saurait être tenue responsable de leur disponibilité, de leur contenu, de leur sécurité ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Nous invitons les utilisateurs à prendre connaissance des mentions légales et des politiques de confidentialité des sites Web externes avant de les utiliser.

15. Modifications apportées à la présente politique

Dronavia se réserve le droit de mettre à jour le présent document afin de refléter les modifications apportées au site web, à ses services, à ses prestataires ou à la réglementation applicable.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Le cas échéant, les utilisateurs seront informés des modifications importantes et leur consentement leur sera à nouveau demandé.

16. Droit applicable

Le présent site Internet et les présentes mentions légales sont régis par le droit français.

Tout litige relatif à l'utilisation du site web sera soumis aux tribunaux compétents, conformément aux règles juridiques et procédurales applicables.

 

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